Sincan'ın eski müstakil ev dokusu ile yeni site projelerinin iç içe olduğu karma yapı yapılı mahallesi Saraycık, bizim için yıl boyunca yoğun çağrı aldığımız noktaların başında gelir. Saraycık, dar sokaklarda ev onu park, daracık yokuşlarda hatalı sürüş niteliğiyle Sincan'ın genel dokusundan ayrılır; bu farklılık bizim ekipman ve operatör planlamasını da etkilemektedir. Mahalleye en uygun donanımla çıkan ekibimiz, sahada zaman ve hasar açısından müşteri lehine çözümler üretmektedir.
- Saraycık için hızlı müdahale: mahallenin eski müstakil ev dokusu ile yeni site projelerinin iç içe olduğu karma yapı özelliklerine alıştırılmış operatör kadrosu.
- Donanım çeşitliliği: araç sınıfına göre mini platformdan tam platforma uzanan filo.
- Sigorta desteği: kazalı araçlarda tutanak ve eksperle saha koordinasyonu.
- Açık fiyat: çağrı sırasında netleştirilen ücret, sahada sürpriz yok.
Yol Üzerinde En Sık Karşılaştığımız Durumlar
Saraycık bölgesindeki çağrılarda en sık karşılaştığımız olaylar arasında akü bitmesi, marşta bırakma, lastik patlaması ve hafif kaza sonrası yol kenarı müdahale sayılabilir. eski müstakil ev dokusu ile yeni site projelerinin iç içe olduğu karma yapı yapısı ve günlük akışta oluşan trafik bu olayların sıklığını artıran etkenlerdendir. Operatörlerimiz bu duruma alışmış olduğundan sahada gereksiz işlem yapılmaz; aracın bulunduğu şartlara en uygun müdahale doğrudan başlar.
Akü problemlerinde takviye değil, doğrudan çekme tercih etmemizin nedeni aracın marşına yapılacak gereksiz müdahalenin elektronik aksamı zorlamasıdır. Lastik patlamasında da yan yatık kalmış araçta şasiyi koruyacak şekilde önce destek koymak, sonra platforma almak temel prensibimizdir. Saraycık'da bu prensiplere bağlı kalıyoruz.
Saraycık'da operasyon yapan ekibimiz, ilçedeki Yenikent OSB hattına, AVM koridoruna, kamu binalarına ve okul yoğun mahallelere ait günlük akışı takip eder. Bu sayede eski müstakil ev dokusu ile yeni site projelerinin iç içe olduğu karma yapı yapısının gün içinde nasıl dalgalandığını bilir ve sahaya en uygun saatte uygun ekibi yönlendiririz. Bu bilgi yılların sahada birikmesiyle oluşmuş bir bilgidir.
Yağmurlu Havada Görüşe Önlem
Yağmurun şiddetlendiği günlerde Saraycık caddelerinde su birikintileri yol çizgilerini görmeyi zorlaştırır. Böyle havalarda biz sahaya çıkarken aracın elektrik kısmına su kaçma riskine karşı özel naylon örtü ve aracın egzoz çıkış düzeyini takip eden bir gözlem yaparız. Su seviyesi tehlikeli olduğunda yükleme yöntemini değiştirebiliyoruz.
Yağmurda eski müstakil ev dokusu ile yeni site projelerinin iç içe olduğu karma yapı'nin bazı kasisli noktalarında biriken suya bağlı olarak motora su kaçan araçlar artar. Bu durumda araca tekrar marş vermeyi denemek motora zarar verir; biz çağrı aldığımız an sahibine bu uyarıyı yaparız ve sahada doğanın yarattığı tehlike ortadan kalkana kadar güvenli bekleme alanı belirleriz.
Ücretlendirmede Açık İletişim
Çağrı sırasında aracınızın sınıfı, Saraycık'daki bulunduğu adres ile hedef teslim noktası netleştirildikten sonra size yaklaşık ücret bilgisini vermekteyiz. Saha koşulları bu rakamı büyük ölçüde değiştirmediği sürece sahada sürpriz fark çıkarmıyoruz. Aracınızın durumuna göre ek bir donanım gerekirse bu da konuşulup karar verilmektedir.
Ücret konusunda açık iletişim, özellikle gece veya tatil saatlerinde çağıranlar açısından rahatlatıcı oluyor. eski müstakil ev dokusu ile yeni site projelerinin iç içe olduğu karma yapı bölgesinde olsanız dahi gözünüze kestiremediğiniz kalemler bizden kaynaklanmıyor. Ödeme yöntemleri nakit ve kartı kapsadığı için sahada hızlı şekilde işlemi tamamlıyoruz.
Çağrı merkezimizde görev yapan ekip, sadece adres alip ekibi göndermez; aracın durumuyla ilgili kısa fakat etkili sorular yöneltir. Bu sorular sayesinde sahaya göndereceğimiz operatör gereksiz donanımla yola çıkmaz, ihtiyaç duyulan donanımı taşıyarak Saraycık bölgesine ulaşır. Bu bizim operasyonel verimliliğimizi belirleyen kritik bir aşamadır.
Boş Kalmış Aracın Güvenli Taşınması
Boş kalmış araç yani sahibi yanında olmayan araç için de çağrı alabiliyoruz. Bu çağrılarda mutlaka kimlik doğrulama ve aracın sahibinden alınmış yazılı veya sesli yetki belgesi gerekmektedir. Saraycık'da bu tarz işlemleri sigorta şirketleri üzerinden de alıyoruz; sigorta çağrı merkezinin yetkilendirmesiyle sahibi olmayan aracın taşımasını gerçekleştiriyoruz.
Sahibi olmayan araç taşınırken iç alanın tutulan görüntü kayıtları işlem öncesi alınır; teslim anında da aynı şekilde kayıt yapılır. Bu hem aracın içindeki eşyaların durumunu hem sigorta sürecini netleştirir. eski müstakil ev dokusu ile yeni site projelerinin iç içe olduğu karma yapı'da bu uygulamayı rutin olarak hayata geçirmekteyiz.
Yenikent OSB hattındaki çağrılar ile mahallesinin iç sokaklarındaki çağrılar farklı bir profile sahiptir; ilki tonaj ve gabari, ikincisi manevra ve dar yol problemidir. Saraycık'da hangi profilin ağırlıkta olduğu, gün içinde değişebilir; ekibimiz bu değişime esnek bir biçimde uyum sağlamaktadır. Yıllarca sürekli aynı bölgede saha tecrübesi edinmiş operatörlerimiz bunun bilincindedir.
7/24 Çağrı Akışı
Çağrı merkezimiz Saraycık sakinlerinden gelen yardım taleplerini günün her saatinde karşılamaktadır. Gece yarısından sonra eski müstakil ev dokusu ile yeni site projelerinin iç içe olduğu karma yapı bölgesindeki yollarda göz mesafesi azaldığı için sahaya çıkan operatörler özel aydınlatma seti taşır. Gündüzün yoğun saatlerinde ise trafik analizine göre alternatif güzergah kullanılır ve hedef adrese vakit kaybetmeden ulaşılır.
Çağrıya yanıt vermeden önce aracınızla ilgili kısa sorular yöneltiriz; bu sorular aracın marka modeli, vites tipi, şuanki durumu ve çevresel risklerle ilgilidir. Bu bilgiler sahaya çıkan ekibimizin Saraycık yolculuğuna hazırlıklı başlamasını sağlar. Böylece sahaya vardığınızda süreç tek seferde sonuçlanır.
Aracınızı Bırakacağınız Yer
Çağrı sırasında aracın teslim edileceği noktayı netleştirmemiz çok önemlidir. Saraycık sakinleri zaman zaman aracını en yakın servise göndermek isterken bazen evine en yakın güvenli otoparka bıraktırmaktadır. İkisinin de farklı rota planlaması vardır; biz çağrı sırasında bu tercihinizi netleştirmenizi rica ediyoruz.
Servis çıkışlarında mesai bitmiş olabilir; bu nedenle biz aracınızın durumuna göre yakındaki bir güvenli alana indirmeyi de önerebiliyoruz. eski müstakil ev dokusu ile yeni site projelerinin iç içe olduğu karma yapı'da bazı yedek otopark adresleri ile uzun yıllara dayanan iletişimimiz var. Bu sayede gece teslimatı gerektiğinde sahibi olmayan bir aracı dahi güvenli alana bırakabiliyoruz.
Hangi Platform Hangi Araçta
Araç sınıfına göre tercih ettiğimiz platform farklıdır; sedan bir araçla SUV niteliğindeki aracın yükleme açısı aynı değildir. Saraycık bölgesinde sık karşılaştığımız araç tiplerine göre filomuzu çoklu tutuyoruz. Böylece çağrı aldığımız aracın tonajına, gabarisine ve hasar durumuna en uygun platformu sahaya gönderebiliyoruz. Bu da hem yüklemede hem indirme aşamasında hasarı sıfıra yakın tutmaktadır.
Özellikle uzun zaman park halinde kalmış ve direksiyon kilidi tutmuş araçlarda makara çekme uygun olmayabilir; tam platforma alma kararı verilir. eski müstakil ev dokusu ile yeni site projelerinin iç içe olduğu karma yapı'da bunun gibi detaylar standart bir kontrol listesi üzerinden doğrulandıktan sonra işlem başlar. Aracın Saraycık asansör altına veya bodrum çıkışına sıkışması durumunda mini platformlu çekici tahsis edilmektedir.
Sincan Genelinde Bizimle İletişim
Saraycık sakinleri olarak yol yardım ihtiyacında bize ulaştığınızda çağrınız öncelikli olarak değerlendirilir. Sincan içindeki diğer mahalleler ile bağlantılarımız, gerekirse oradan ek ekip çıkarmamıza imkan vermektedir. Saraycık için tuttuğumuz araç, mahalledeki yardım çağrılarının yoğun saatlerine göre konuşlandırılır; bu sayede yoğun saat olsa bile bekleme süresi makul kalır.